Meer regels, meer procedures… en toch geen vooruitgang? Tijd om dieper te kijken.
In veel bedrijven in de voedingsindustrie zie ik hetzelfde patroon terugkomen. Als projecten vastlopen, als de samenwerking tussen afdelingen stroef gaat of als QA onvoldoende grip krijgt, wordt vaak naar één oplossing gegrepen: méér structuur.
Meer procedures, extra controles, strakkere afspraken. Alles gericht op de bovenstroom—dat wat zichtbaar, tastbaar en controleerbaar is.
Toch blijft het gewenste resultaat vaak uit. Sterker nog, de frustratie en weerstand nemen toe. Hoe kan dat?
Wat je ziet vs. wat er écht speelt
De bovenstroom bestaat uit processen, protocollen, audits, KPI’s—alles wat zwart-op-wit staat. Maar daaronder bevindt zich de onderstroom: hoe teams samenwerken, of mensen zich gehoord voelen, de onuitgesproken overtuigingen, oude irritaties en onduidelijke verwachtingen.
Deze onderstroom is lastiger te meten, maar heeft grote invloed op hoe efficiënt en effectief verbetertrajecten verlopen.
Waarom méér regels vaak niet de oplossing zijn
In de praktijk zie ik regelmatig QA-afdelingen en bedrijven waar, ondanks alle goede bedoelingen, veranderingen niet soepel verlopen. Teams raken gefrustreerd, verbeterprojecten lopen vast en de kloof tussen afdelingen groeit.
Veelvoorkomende signalen:
- Medewerkers willen bijdragen aan kwaliteit, maar voelen zich niet gehoord.
- Afdelingen werken langs elkaar heen, waardoor eilandvorming ontstaat.
- Er is weerstand bij veranderingen, maar de oorzaak blijft onduidelijk.
- Problemen worden niet openlijk besproken, waardoor ze blijven bestaan.
Een veelvoorkomende reactie hierop is nóg strakker sturen op regels en structuren. Maar als de onderliggende oorzaken niet worden meegenomen, verandert er vaak weinig.
Hoe herken je problemen in de onderstroom?
Sommige patronen kunnen een indicatie zijn dat er in de onderstroom iets speelt:
- Veranderingen verlopen moeizaam, ondanks heldere plannen.
- Dezelfde problemen keren steeds terug, zonder blijvende oplossing.
- Eilandjes binnen de organisatie zorgen voor miscommunicatie en misverstanden.
- Teams ervaren frustratie, onrust of een gebrek aan motivatie.
Wanneer deze patronen zich voordoen, kan het waardevol zijn om breder te kijken dan alleen procedures en structuren.
Wat kan het opleveren?
Bedrijven die naast de bovenstroom ook oog hebben voor de onderstroom, ervaren vaak:
- Meer openheid en vertrouwen, waardoor minder frustratie en energieverlies ontstaat.
- Sterkere samenwerking tussen afdelingen, met minder eilandvorming.
- Verbetertrajecten die beter aansluiten bij de organisatie, waardoor ze sneller en effectiever verlopen.
- Meer betrokkenheid van medewerkers, wat de algehele kwaliteit en continuïteit ten goede komt.
- Een omgeving waarin mensen zich veiliger voelen om problemen bespreekbaar te maken, waardoor knelpunten sneller worden opgelost.
Dit is geen kant-en-klare oplossing, maar het kan bijdragen om verbeteringen op een duurzamere manier door te voeren.
Een frisse blik op kwaliteit en samenwerking
Natuurlijk, structuur en duidelijke afspraken zijn belangrijk. Maar als er stagnatie of weerstand is, helpt het om ook aandacht te geven aan hoe mensen samenwerken, communiceren en omgaan met verandering.
Elke organisatie is anders, en er is geen standaardoplossing voor kwaliteitsverbetering. Maar als je merkt dat veranderingen moeizaam verlopen of dat QA niet de gewenste impact heeft, kan het waardevol zijn om breder te kijken dan alleen structuren en procedures. Benieuwd of dit relevant is voor jouw organisatie?
Neem gerust Contact op of kijk op mijn website bij Diensten voor meer informatie.